{"id":2629,"date":"2024-09-01T03:07:53","date_gmt":"2024-09-01T03:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/rola-mex.com.mx\/?page_id=2629"},"modified":"2024-09-01T03:24:16","modified_gmt":"2024-09-01T03:24:16","slug":"cancellation-policies-for-laundry-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rola-mex.com.mx\/es\/cancellation-policies-for-laundry-services\/","title":{"rendered":"Las Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de los Servicios de la Lavander\u00eda"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2629\" class=\"elementor elementor-2629\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c2aab5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9c2aab5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f65def e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1f65def\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d31597 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"3d31597\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 1. En General Las Pol\u00edticas De Cancelaci\u00f3n<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc32afd elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"cc32afd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><p>Los clientes pueden cancelar su servicio de lavander\u00eda servicio de pedidos de acuerdo a las condiciones que se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5da31e3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5da31e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-724dcee e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"724dcee\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b444973 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"b444973\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 2. Per\u00edodo De Cancelaci\u00f3n Sin Cargos<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f54f9a6 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"f54f9a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><ul><li>Los pedidos se pueden cancelar sin cargo alguno si la solicitud de cancelaci\u00f3n se hace <strong>antes de que el servicio de entrega ha tenido lugar<\/strong>.<\/li><li>Las cancelaciones deben ser hechas a trav\u00e9s de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, ya sea por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, o a trav\u00e9s de nuestra plataforma en l\u00ednea o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab33fc4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ab33fc4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c404bc2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c404bc2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec381b0 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"ec381b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 3. La cancelaci\u00f3n Despu\u00e9s de la Camioneta, pero Antes de Lavar<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cf5a24 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"0cf5a24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><ul><li>Si la solicitud de cancelaci\u00f3n se hace <strong>despu\u00e9s de la camioneta, pero antes de que el proceso de lavado se ha iniciado<\/strong>, una tasa equivalente al 30% del total del coste del servicio ser\u00e1 aplicado.<\/li><li>Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible para verificar el estado de su pedido y proceder a la cancelaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2676bbe e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2676bbe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ecb350 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7ecb350\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5736f7 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"e5736f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 4. Cancelaci\u00f3n de Pedidos en el Proceso de Lavado<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69392be elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"69392be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><ul><li><strong>No se aceptan cancelaciones de pedidos que ya est\u00e1n en el proceso de lavado.<\/strong> Una vez que el proceso de lavado se ha iniciado, no es posible detener el servicio o el reembolso del costo.<\/li><li>Los clientes ser\u00e1n notificados cuando su servicio de lavander\u00eda completa el proceso de lavado, y cualquier cancelaci\u00f3n de las solicitudes recibidas de las 4 horas antes o despu\u00e9s de esta notificaci\u00f3n no ser\u00e1 procesada.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fd877f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fd877f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a084846 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a084846\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c72d0 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"38c72d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 5. Los reembolsos<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-932b541 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"932b541\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><ul><li>En los casos donde la cancelaci\u00f3n es permitido y de pago, los reembolsos ser\u00e1n procesados de la siguiente manera:<ul><li>Para las cancelaciones sin cargos (antes de la recolecci\u00f3n), el 100% del importe pagado ser\u00e1 reembolsado.<\/li><li>Para cancelaciones con comisiones de gesti\u00f3n (despu\u00e9s de la camioneta, pero antes de lavar), el 70% del importe pagado ser\u00e1 reembolsado.<\/li><li>No habr\u00e1 reembolsos para los pedidos cancelados durante o despu\u00e9s del proceso de lavado.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d1062c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3d1062c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-141287c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"141287c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afc4070 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"afc4070\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 6. Solicitud De Cancelaci\u00f3n Del Proceso<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4adf73e elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"4adf73e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><p>Para solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido, el cliente debe proporcionar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Nombre completo y n\u00famero de contacto. (No es necesario si se cancela dentro de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil)<\/li><li>Orden de servicio o n\u00famero de IDENTIFICACI\u00d3N. (No es necesario si se cancela dentro de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil)<\/li><li>Motivo de la cancelaci\u00f3n. (En la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, usted puede pedir para la cancelaci\u00f3n de la raz\u00f3n)<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33e6497 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"33e6497\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ee0b2f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8ee0b2f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf0cc4e elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"cf0cc4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 7. Contacto para las Cancelaciones<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4f2b74 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"e4f2b74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><p>En el caso de que la cancelaci\u00f3n se realiza en otra forma que a trav\u00e9s de nuestra aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, los clientes pueden contactar con nuestro equipo de servicio al cliente para el proceso de cancelaciones a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p><ul><li>Tel\u00e9fono: +52 (322) 175-7772<\/li><li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:nancy@rola-mex.com.mx\">nancy@rola-mex.com.mx<\/a><\/li><li>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: Ir A &#034;realizar el Seguimiento de mis Pedidos&#034;, seleccione &#034;Cancelar Pedido&#034;<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d30132e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d30132e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37c4ad4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37c4ad4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-108c8be elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"108c8be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><h3><span style=\"color: #000;\"> 8. Excepciones y Consideraciones Especiales<\/span><\/h3><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f43fed elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"4f43fed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><p>Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a estas pol\u00edticas en circunstancias especiales, los cuales ser\u00e1n evaluados caso por caso. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio al cliente para hablar de cualquier situaci\u00f3n que pueda surgir.<\/p><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b58c3bd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b58c3bd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6da4f94 elementor-widget elementor-widget-cz_title\" data-id=\"6da4f94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"cz_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t<div>\r\n\t\t\t<div class=\"cz_title clr cz_title_pos_inline\"><div class=\"cz_title_content\"><div class=\"cz_wpe_content\"><p><strong>Nota:<\/strong> Estas pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para garantizar una justa y eficiente experiencia para todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensi\u00f3n y cooperaci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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